营销学院

近日，深诺智库（隶属于深诺集团）发布了《2018年全球App行业白皮书》，白皮书显示2017年入围海外前1000的中国App就有185个，除工具与拍照摄影类之外，新闻类App如UC News, Topbuzz在海外的发展比较突出，另外，短视频类如musical.ly逐渐建立品牌社区，触发了第二次以短视频为代表的出海热潮，这时候，共享单车模式也迈出了出海第一步。那么，2017年，全球App市场发生了哪些大变化，2018年又将有哪些趋势？深诺互动为你解读。

2018年App行业白皮书

该白皮书融合Facebook、Instagram、Google等全球各大营销渠道的最新数据，对全球APP市场的用户及市场情况作了详尽报告，并对APP关键指标作了详尽分析，为行业提供前瞻性的指导。

本案旨在对App行业现状和市场前景进行分析，主要分为5篇：

1. 全球App市场概况

2. 全球APP用户洞察

3. 全球App用户广告花费与预测

4. 全球受众媒体接触习惯

5. 广告与媒介渠道

上周，我们为大家带来了《全球App市场概况》，本篇，我们将详细为大家介绍“全球App用户洞察”。

用户线上购物及媒体消费习惯

越来越多转向移动端

由于消费者移动端购物的习惯已经逐渐养成，且电子支付如Apple Pay等可以储存支付信息的功能使支付更加便捷，购物类App使用度比去年同期增长54%；其次是娱乐媒体类App, 说明用户媒体消费习惯正逐渐转向移动端。

用户每日闲暇时间有限，生活方式类App由于粘性相对不高，使用度同期相比有较大的下跌；而游戏类App虽然使用次数有下滑，但用户每次停留时间及花费均有提升。

►移动用户在媒体娱乐类App花费时间最多

全球移动用户在媒体娱乐类App花费时间最多，平均每月花费接近110分钟；其次是社交媒体类App，月花费超过93分钟。

提升用户参与度方法

授予用户成就及推送通知

给用户授予成就及推送通知是接受度最高，最有效的提升用户参与度的方法。

一些App发行商会在iOS发出是否开启通知选项之前，告知用户开启推送通知的好处促使用户开启推送通知，并进一步提升留存率。

触发用户消费变难

推广人员需要通过再营销等来提高转化

一半用户会进行注册，但是仅有个位数百分比的用户会进行购买，用户首次进行应用内购买/购买的成本高于去年同期，花费分别达到76.4美元和64.9美元，触发用户消费变得越来越难；

App推广人员可以通过用户兴趣细分市场或通过用户已完成的活动来定位有意向探索更多的用户来进行再营销等。

预定类App转化率从去年个位数到今年的两位数，说明已经从最初教育市场转变到逐渐成为用户日常的一部分。

有效区分高质量用户的标志

高留存率和应用内购买行为

高留存率和早期即进行应用内购买的行为是分辨高质量用户的重要指标。

北美用户购买转化率较好

南美用户购买成本高

安装成本及转化：北美移动应用市场已经非常成熟，所以安装获客成本相对较高，其他地区获客成本相近；

预订获客成本及转化：欧洲，中东及非洲成本最高，超过56美元且转化率较差，北美虽然成本较高，但好在转化率较好超过20%，南美成本最低。

购买成本及转化：北美成本较低且转化率最高，其次是亚太；南美成本最高而转化率最差。

订阅服务成本及转化：亚太用户接受度更高，成本相对最低；而南美不仅成本高昂，且转化率低于1%。

iOS用户购买成本高于安卓用户

未来安卓用户带来的收入有望超过iOS

与固有印象颇为不同的是，尽管iOS用户购买转化率略高，获得iOS用户首次购买的成本高出安卓用户20%以上。

而从订阅来看，成本在两个平台都很高昂，App推广人员需要在月订阅费与成本之间做出权衡。

得益于不断增长的发展中国家智能机用户及有限的个人购买力，绝大多数新用户都会选择安卓机，尽管个人贡献的收入不多，但庞大的用户消费堆积起来，为Google Play及第三方安卓商店带来的收入未来将有望超过iOS。

全球用户不同性别的App用户表现

旅游类App男性转化率更高

►女性在购买方面转化高成本低

订阅类App应更多吸引男性用户

除订阅付费服务外，女性用户转化率均高于男性，特别是在购买方面，获得女性用户首次购买的成本低于男性；

而从订阅付费服务来看，获得女性用户订阅的成本高出男性60%以上，App推广人员可以把更多的精力用来吸引热情的男性用户而不是过多讨好犹豫不决的女性用户。

►旅游类App男性用户转化率更高

旅游类App获得用户预订的成本男女用户区别不大，但男性用户转化率要高于女性用户；App推广人员可以在男性用户身上多些投资。

►游戏类App男女用户差异不明显

游戏应加强用户体验去提高应用内购转化率

游戏类App男女用户差异不明显，女性应用内购成本略低于男性用户，总体获得用户应用内购的成本高于去年，说明游戏类App竞争日益激烈；

推广人员应设法增强游戏吸引力来提高用户使用频率和时长，而应用内广告的插入播放方式，尽量不要中断游戏体验，最好可以加强游戏体验。

►工具类App女性用户购买转化率更高

获得其首次购买的成本也更低

工具类App获得用户注册的成本及转化率男女用户之间差别不大，但女性用户首次购买的成本远低于男性用户，几乎是男性用户成本的一半，而转化率则高出1.4倍，App推广人员可以着重定位感兴趣的用户并将其转变为付费用户。

►购物类App女性用户购买转化率更高

首次购买成本更低

购物类App男女用户注册转化率及成本相当，而女性用户购买转化率则是男性用户的1.5倍，成本则几乎是男性用户的一半；

App推广人员需要不断制定甚至定制吸引人的活动去加大女性用户的粘性。

►金融类App男性用户获客成本较低

且更愿意进行交易

金融类App获得男性用户的成本低于女性用户，特别是激活交易，女性用户首次激活的成本约为200美元，是男性用户的5.7倍，而男性用户的激活转化率则是女性用户的4.4倍；

虽然女性用户会积极注册，但男性用户则会积极地进行股票交易等。

►约会类App对男性用户更有吸引力

转化率较高而成本较低

约会类App获得女性用户的成本高于男性，且男性用户注册转化率更高；但基于约会类App的特性，尽管吸引男性用户更为容易，如果没有足够多的女性用户，最终男性用户也将流失。

总结

全球智能机用户平均在手机安装超过80个App，每月使用约40个，每用户每月使用安装App的1/3到一半，参与度再创新高，每用户平均每天花费3小时使用App，但随着应用商店内的应用数不断上升，触发用户消费变得更难，推广人员需要善用兴趣细分市场，已完成活动定位等进行再营销提升转化率和应用内购。

用户线上购物及媒体消费习惯正逐渐转向移动端，移动用户在媒体娱乐类App花费的时间最多，娱乐媒体行业消费额也呈现爆发式增长，娱乐业的巨头如Netflix，迪士尼等已经着手投资原创内容并打造新的在线视频服务等，随着用户不断将更多的观看时间转移到移动App，这一领域用户参与度与收入将大幅提高。