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年终必看:回顾2018海外社媒运营,这些套路和趋势不能错过

发布时间:2019-01-03 发布者:深诺互动

又到年终盘点的时候了,回顾2018,随着“网络原住民”Z世代成长为全球新的消费主力,他们所热衷的社交媒体不再是补充性的营销渠道,而是逐渐开始占据C位。


2018年,海外社交媒体渠道发生了哪些变化?有哪些百用不厌的营销套路?明年又有哪些新趋势值得关注?跨境整合营销专家阿诺用这篇文章解答你的所有疑问。



明确你的社交媒体营销目的


一般来说,社交媒体营销目标不外乎以下四种:


1、品牌展示

利用粉丝主页打开连接全世界的窗口,向海外用户展示品牌,传递信息。


2、用户洞察

对出海企业而言,迅速了解陌生市场、精准触达目标受众并不容易,而社交媒体正是企业获取需求和反馈的捷径,可以通过自然的方式捕捉用户的真实想法。


3、客户服务

社交媒体已经成为消费者了解产品信息或者投诉、咨询的首选平台。根据Smart Insights的统计数据,超过63%的消费者希望企业通过社交媒体提供客户服务。对企业来说,可以通过社交媒体提供更高效的客户服务。


4、促进引流

社交媒体可以有效地为APP、网站引流,但在运营社交媒体时,应当先通过高质量的内容营销积累粉丝、树立品牌,再在合适的时机进行引流。


通过合适的渠道,对合适的人,说合适的话


海外社交媒体平台众多,出海企业需要结合自身的品牌或产品特性,并基于用户画像,选择合适的平台进行社交媒体营销。



1、首选:Facebook

无论是品牌宣传、流量提升还是潜在客户挖掘,Facebook在各方面的综合效果最为突出,也是出海企业进行社交媒体营销的首选渠道。


►Tips

最佳发帖时间:周四下午8点

最佳发布内容:文字简短有趣,配图很重要,搭配视频效果更佳


2、B2B:LinkedIn

如果目标客群为商场精英、职场白领等商务群体,LinkedIn是不二选择。


►Tips

最佳发帖时间:周四下午5点

最佳发布内容:体现专业性、严谨性的高质量内容,比如技术解读或新品介绍


3、B2C:Instagram、Pinterest

如果销售的是日常商品,尤其是与生活方式或者时尚有关的商品,那么洋溢时尚气质的Instagram,或者具有艺术气息的Pinterest值得考虑,尤其在Pinterest上,消费力强大的女性用户占比高达70%。


►Tips

Instagram最佳发帖时间:周三上午9点

Pinterest最佳发帖时间:周五上午1点

Pinterest每日最受欢迎内容类别:健身(星期一)、技术(星期二)、励志名言(星期三)、时尚潮流(星期四)、幽默(星期五)、旅游(星期六)、美食和手工创意(星期日)


4、青少年:Snapchat

适合主推娱乐性较强的产品,主要面向青少年尤其是欧美、中东年轻群体。


2018值得关注的社交媒体营销主流玩法


1、视频营销



2018年,营销人员已经充分认识到视频的重要性。根据Wyzowl的研究,97%的营销人员表示,视频有助于提高用户对其产品或服务的理解,76%的人表示,它有助于提高网络流量和销售量。


需要注意的是,在社交媒体上分享的视频,需要与品牌形象密切相关,如果是与产品相关的视频,则应当注重展示产品的用途而非产品本身。


►Tips

在 YouTube 和 Facebook 上分享视频和教程,可以有效推动手工艺品、兴趣爱好相关产品、 DIY 产品的销售。


2、直播营销



相比视频,直播可以让用户更好地参与进来。无论是召开盛大的品牌发布会、新品发布会,还是产品演示、在线课堂,都可以采用直播。


众多社交媒体也在不断强化直播服务功能,如YouTube Live,Facebook Live,Instagram  Live,Twitter的Periscope。


  • YouTube最受欢迎的视频工具,内置评论功能,易于转发及分享,可以适应各种视频直播活动,应用范围最广

  • Periscope:专门的视频直播工具,界面直观,转发到Twitter上时无需用户点击即可直接播放


►Tips

特邀嘉宾或访谈特别适合采用直播形式,便于观众实时提问,参与其中。

尽管流媒体视频对观众的吸引力就在于它看上去是未经加工的,但必须提前规划好直播的“价值、内容、互动”。


3、用户生成内容(UGC)营销



2018年,用户生成内容营销成为节假日营销或者主题活动的必备手段,邀请用户以文字、图片或是视频等形式参与品牌互动,加深品牌关系、扩大品牌影响力。


同时,向用户征集来的照片、故事、视频等也可以进行二次加工及公开展示,构成真实、可信的品牌营销内容。


4、微网红营销



2018年,“大V网红”不再吃香,取而代之的是“微网红”,他们的粉丝数量远远少于大V,但在垂直行业、细分领域拥有强大的影响力和号召力。


►Tips

相比依靠自身创建新内容,找到匹配行业和产品的微网红进行营销,将是接触新用户、在利基市场发掘商机的捷径。


2018社交平台年度总结

1、Facebook


部分年度热门话题与趋势:

  • 大胆的图案正在成为市场主流

  • “减少、再利用和再循环”成为新鲜热词

  • 健康作为一种新的商业类别正在成长

  • 提供虚拟体验的游戏世界正在迅速扩展到游戏机以外的世界

  • 越来越多的人开始进行户外锻炼


2、Instagram


  • Instagram故事中最常用的脸部滤镜:Heart Eyes

  • 最常用的Giphy贴纸故事:Arata的Heart Love Sticker

  • 评论中使用爱心表情符号的次数:140亿

  • Top Niche社区趋势:ASMR

  • 最快增长标签社区:#fortnite

  • 最佳粉丝社区:BTS(#btsarmy)

  • 顶级舞蹈运动:#inmyfeelingschallenge

  • 最热门的Hashtags:#metoo(150万),#timesup(597K),#marchforourlives(562K)


3、Google


年度最热门TOP10搜索主题:

  • “如何投票”

  • “如何登记投票”

  • “如何玩转超级百万彩票”

  • “如何购买瑞波币”

  • “如何关闭自动更新”

  • “如何恢复老版Snapchat”

  • “如何玩转强力球彩票”

  • “如何购买比特币”

  • “如何捕捉屏幕视频”

  • “如何获得boogie down舞蹈”


2019社交媒体营销新趋势

新的一年,很多在2018年大行其道的社交媒体营销策略仍将被广泛采用,比如视频营销和网红营销,除此之外,以下新趋势也值得注意:


1、人工智能



在处理社交媒体产生的庞大数据的过程中,人工智能将发挥重要作用。通过数据处理和分析,可以帮助品牌及商家更迅速地掌握潮流、把握趋势、洞察用户,从而发现商机、制定策略并采取行动。


2、AR技术



2019年,AR技术有望成为社交媒体的重要组成部分。今年Facebook已经着手在新闻消息中测试AR广告,类似于淘宝美妆的试色功能,用户可以通过AR试戴太阳眼镜或者帽子之类的饰品。


随着AR技术更多地融入社交媒体生态,将有助于品牌获得更多关注,同时提升用户的购物体验。


3、聊天机器人



聊天机器人可以帮助品牌和商家更加高效地与用户进行沟通,尽管在2018年它尚未展现出成为主流的趋势,但已经有15%的营销人员在使用Facebook Messenger聊天机器人,51%计划未来使用。


2019年,随着技术的不断发展,聊天机器人有望在社交媒体生态中发挥更重要的作用。