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深诺互动 X Twitter电商出海营销大讲堂NO.2:四季度购物季营销指南

发布时间:2018-11-21 发布者:深诺互动

提起Twitter,你会想到什么?它的社交娱乐功能?它是全球第一的资讯类社交平台?对于跨境电商卖家而言,Twitter是为店铺引入流量的绝佳渠道之一,它还可以帮助获取销售线索,并与成交客户或是潜在客户获得联系。


深诺互动携手Twitter举办的#StartWithThem 电商出海营销大讲堂(深圳站)上,跨境电商卖家与Twitter官方团队面对面,聆听和学习“如何借力Twitter实现品牌效果双丰收”、“四季度购物季Twitter营销指南”、“针对跨境电商的Twitter产品解决方案”等议题,并与Twitter移动应用及电商行业团队进行热烈的分组讨论。


阿诺整理了此次营销大讲堂上精彩干货,将分期与你分享。


四季度购物季Twitter营销指南

Twitter 客户经理 Germaine Tan & Keniv Loh

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Mcommerce X Twitter

►电商销售成长主要来自于亚洲


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►Mcommerce的增长率比Ecommerce更大


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►2025年4G手机用户将达36亿


2017年,全球每4位手机用户里有一位使用4G;到2025年,63%的手机用户会使用4G,届时预计将会有36亿的新4G用户。


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►66%的Twitter用户想知道品牌的最新动向


在沙特阿拉伯,这一数字是75%;在泰国是68%;在法国是54%。


►各个国家的用户购买行为都不一样


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►在电商网站和App里,用户最注重的是什么?


(Among Twitter users across 15 countries)


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►1/3的Twitter日活用户每周都会在手机上购物


Twitter用户比非Twitter用户在手机上购物的概率更高。


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全球移动电商趋势

►4种购买行为


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►移动优先: Twitter在新兴市场的表现


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►移动优先:Twitter用户和非Twitter用户有很明显的不同


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►亚太区用户的手机购物是最活跃的


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►哪种用户在手机上更活跃?


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竞争格局

►美国电商公司在各个市场的认知度都非常高


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►AliExpress是认知度最高的中国电商公司


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►在电商网站和App里,用户最注重什么?


(Among Twitter users across 15 countries)


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►AMAZON VS ALIEXPRESS


消费者决策背后隐藏着强大情感。在竞争格局几乎没有内在差异的情况下,要找出差异。


在Twitter用户对这两个品牌的认知度都超过50%的7个国家,用户认为亚马逊比全球速卖通更可靠、更有趣、更创新。


►使用APP前后态度的变化


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►营销漏斗


1 Top Of Funnel:让受众意识到你的品牌、你想传达的故事,和你想提出的解决方案


2 Middle Of Funnel:你已经吸引到受众了,但你要如何教授他们找到对的解决方案?如何让受众相信你的品牌是最佳的选择呢?


3 Bottom Of Funnel:受众已作出决定,但唯一面临的问题就是,要跟谁买(或下载)这项服务或商品呢?


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竞争季节即将来临

假日季,Twitter上会发生什么?


  • 8200万“假日”推文


人们在Twitter上发布很多关于假期的信息。去年假期,有8200万条关于假日的推文,比2016年增长了2.5%。


  • 关于网上购物的谈话与讨论增加37%


从2016年到2017年,关于网购的对话增长了37%。


  • 56%用户称Twitter是他们研究商品与礼品的首选地之一


►假期销售增长在预期中


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2018年,预计假期总销售额将继续增长,比去年增长5%;eMarketer预测,从2017年开始,电子商务(占假日消费的11%)将增长15%;如果将eCom细分为桌面和移动设备,预计到2018年移动电商将增长33%。


►电商已转向移动,而Twitter是移动优先


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eMarketer预计移动电商将增长到电子商务销售额的40%;由于80%的Twitter用户访问是通过移动端,所以Twitter可以帮助你进入这个不断增长的市场。


►当你在Twitter与消费者达到广告共鸣时


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►假日季,如何在Twitter与消费者产生共鸣?


我们需要考虑几个问题:要选择的节日/活动?消费者在此时的心态是什么?你的品牌能为消费者带来什么?想要通过什么方法实现?话题#是什么?


从十月到年底,全球范围内各种节庆纷沓而至。


OCT 十月
Buy British Day UK、Double Ten 10/10、Boss’s Day US、Halloween.

NOV 十一月
Diwali、Veteran’s Day、Single’s Day 11/11、Click Frenzy、ThanksGiving、Black Friday / White Friday、Small Business Saturday US、CyberMonday、GivingTuesday.


DEC 十二月
Small Business Saturday UK、Green Monday、Double Twelve 12/12、Free Shipping Day、Super Saturday、Winter Solstice、Last Sat before Xmas、Christmas Eve、Christmas、Boxing Day、New Year’s Eve.


►假期推文拥有着不同情绪,也在传达着不同的故事


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值得注意的是,假日并非都是积极正面的情绪,关键在于把握不同的情绪,将其转化为正面积极的情绪。


十月:早鸟心态


20%更有可能为礼物省钱;32%更有可能准备购物清单。


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早在10月,Twitter用户就开始研究礼物创意,并为假期做准备。他们比非twitter用户更兴奋,也为假期的开始做好了准备。


十月推文小贴士:


1.功能性消息,帮助用户头脑风暴假日该买什么。

2.关注驱动考虑的因素而非购买。

3.为即将到来的假期激励用户。


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十一月:购物和搜索思路


搜索礼品选择频率比任何其他节日期间更多;为家人购买礼物比10月初增加了45%


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11月,Twitter用户在开始假日购物时领先于非用户。与此同时,大多数Twitter用户都在以一种实用的、省钱的心态来看待这个月底的黑色星期五。


十一月推文小贴士:


1.在这段时间内,在广告中提供优惠、时间、地点等相关信息。

2.考虑修改信息,以帮助促进假日购物。


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十二月:迎接假日的到来


63%正在设置装饰品并聆听节日音乐;56%正在观看假日电影(比非用户多出20%)。


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进入12月,节日氛围更加浓厚,大部分的礼物购买已经完成,人们开始享受节日。但在这段时间里,礼品购买仍在继续,7%的Twitter用户更有可能在12月消费。


十二月推文小贴士:


1.持续推送富有创意的信息,以烘托节日氛围、创造购物欲望。

2.提供最后一分钟的假日购物机会和服务。


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看看这些品牌商带给了消费者什么?


►Jollychic:执御旗下的B2C移动端购物平台


关键目标:


在中东获得用户并提高品牌知名度。


我们的策略:


1.通过手机APP推广活动获取新用户



2.提高话语权,最大限度地扩大品牌知名度



3.鼓励在平台上增加对话



4.通过在优质内容前设置定向贴片广告,增加品牌联想。


►Shein:专注于女性快时尚的跨境B2C互联网企业


关键目标:


提升中东地区的品牌认知度,同时驱动APP安装和购买。


我们的策略:


借势Twitter上最热门的话题#SheinRamadan


1.在斋月期间,聘请顶级时尚红人来推广Shein的产品。



借助最令人向往的时尚红人,介绍“我想成为她”的概念,给用户一个购买的理由(斋月)和动机(我想像她一样)。通过与Twitter的交互,用户可以缩小他们与时尚红人之间的差距。


2.向用户提供折扣,为他们在APP上购物提供动力。



3.允许用户通过点击按钮无缝访问APP,并开始购物。



►REI:全美大型户外用品连锁零售商


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